FAQ
Domande frequenti
Le risposte che ci vengono chieste più spesso. Se ne manca una, scrivici.
Una raccomandata digitale ha lo stesso valore di quella cartacea?
Sì. Il servizio è erogato secondo il Regolamento eIDAS e il Codice dell’Amministrazione Digitale: le prove di invio e consegna sono opponibili a terzi esattamente come la ricevuta di una raccomandata A/R.
Qual è la differenza fra ERDS e QERDS?
L'ERDS corrisponde alla raccomandata semplice: valore legale senza ricevuta di ritorno. Il QERDS è il livello qualificato, con prova di avvenuta ricezione da parte del destinatario. Per i documenti normati — disdette, atti, notifiche — serve il QERDS.
Il destinatario deve avere una PEC?
No. È il vantaggio principale: la comunicazione arriva a un normale indirizzo email o a un numero di telefono, e il destinatario accede al documento senza alcuna casella certificata.
Posso inviare fuori dall’Italia?
Sì. Il servizio opera in tutta Europa senza limiti territoriali, con lo stesso valore legale.
Per quanto tempo restano disponibili le prove di consegna?
Dieci anni, come previsto dalla normativa. L’archiviazione è automatica e le prove restano scaricabili dalla piattaforma.
Cosa succede se il destinatario non apre la comunicazione?
Il sistema invia tre solleciti programmati a partire dal secondo giorno. Il mancato ritiro viene comunque certificato, come per la giacenza di una raccomandata cartacea.
Come si paga?
Con un plafond prepagato: ricarichi il credito e ogni invio scala l’importo corrispondente al livello scelto. Nessun canone e nessun minimo mensile.
Esiste un’API per integrare Legal Sent nei nostri sistemi?
Sì. Ogni account dispone di una chiave API per creare invii singoli o massivi dai propri gestionali. La documentazione è dentro la piattaforma.
Non hai trovato la risposta? Scrivici, rispondiamo noi.